Encuesta Orhit

 
02 de Abril de 2020

RSC en tiempos de CORONAVIRUS

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Un estudio de consumo en España realizado entre el 27 y el 29 de marzo por una empresa de marketing, revela entre otras muchas cosas, que Inditex es claramente la empresa que la población considera que está realizando más acciones en la lucha contra el coronavirus (un 51,1% de los encuestados) y la que está ayudando más a la sociedad (42,2%). Además, para el 63,9% de los encuestados, Inditex lidera el conocimiento sugerido de empresas /marcas que en estos momentos están haciendo activamente algo positivo por la sociedad, muy por delante del Real Madrid, Telepizza el Corte Inglés o el Santander.

Las iniciativas que está llevando a cabo el grupo empresarial presidido por Amancio Ortega están calando en la sociedad. De hecho, el pasado 24 de marzo, los medios de comunicación se hicieron eco de una recogida de firmas popular que tiene como objetivo proponer al empresario como candidato al Premio Princesa de Asturias de la Concordia.

Todos sabemos las críticas que desde algunas instancias se le hacen al empresario y cómo se cuestiona su modelo de negocio. Sin embargo, dejando de lado cuestiones políticas que no vienen al caso, desde el punto de vista de la comunicación, la actuación de Inditex está siendo impecable. Llevamos muchos años hablando de la responsabilidad social corporativa y cómo esta impacta en la imagen de marca, en su reputación y en su valor como empleador. Y de la importancia de comunicar bien las cosas que se hacen.  Y no es que Inditex no se esté viendo afectada por la crisis porque las tiendas de ropa

Estas son las claves por las que la imagen de Inditex saldrá reforzada de la crisis del Covid19.

1.- Las iniciativas tienen en cuenta a diferentes steakholders. Los empleados se ponen a producir mascarillas, por ejemplo; y la sociedad recibe material importado desde China.

2.- Demuestra humildad. Pone sus recursos logísticos a disposición del Gobierno para trasladar material sanitario desde China.

3.- Se preocupa por los más débiles. El empresario ha mandado dos aviones a recoger a los adolescentes de su programa de becas internacional en EEUU y Canadá para traerlos de vuelta a casa, con todas las garantías sanitarias.

4.- Desarrolla una importante campaña de comunicación manteniendo a los medios informados de sus iniciativas y el impacto que estas tienen, para que la información llegue a la sociedad.

Amancio Ortega es un gran hombre de negocios y por eso, siempre habrá quien critique todo lo que haga. Pero no cabe duda de que en estos momentos nos hacen falta más empresarios con la vocación de Amancio Ortega y más empresas con la proyección de Inditex, que arrimen el hombro y contribuyan a terminar lo antes posible con el coronavirus. Por desgracia, no hay tantas.